Krisemanagement & Krisenkommunikation

Krisen kommen meist unverhofft und enden nicht immer gut. Daher kann ich aus Erfahrung behaupten, nicht jede Krise ist eine Chance, obwohl man immer versuchen sollte das Beste daraus zu machen.

Krisen sind meiner Erfahrung nach allerdings oft Treiber für neue und wichtige Innovationen. 
Das Beste Beispiel dafür liefert uns die Corona Pandemie, die in vielen Bereichen der Arbeitswelt einen Digitalisierungsschub gebracht hat. In der Krise gilt es die Kommunikation bestmöglich zu managen. 

Krisenkommunikation ist in jeder Krise der Schlüsselfaktor

Daher berate und begleite ich meine KundInnen in allen Phasen des Krisenmanagements, von der Krisenprävention über die Krisenintervention bis zur Krisenaufarbeitung.

1. Krisenprävention durch Vorbereitung

Präventiv biete ich individuelle Medientrainings, Schulungen für Pressesprecher und Geschäftsführung und Krisenstabsübungen die sich an die aktuellen Gegebenheiten anpassen. Denn Vorbereitung ist die halbe Miete: Das gilt für längerfristig planbare Kommunikation gegenüber Medien, Kunden und Stakeholdern ebenso wie für das richtige Verhalten in Krisenlagen.

Je nach Bedarf entwickle ich für Sie individuell zugeschnittene Trainingsformate: von klassischen Medien- und Kommunikationstrainings über Seminare im Bereich der Stakeholder-Kommunikation bis hin zum Studiotraining oder der simulierten Pressekonferenz.

Auch die Organisation braucht je nach Größe, angepasste Managementsysteme. Ich helfe meinen KundInnen bei allen Belangen rund um die Implementierung und Optimierung eines Krisenmanagements, von der Risikoanalyse über die Definition von Rollenplänen und Schnittstellen bis hin zum Krisenstabs-Übungen. So entsteht ein maßgeschneidertes Krisen-Management-System – als verlässlicher Leitfaden, um ein Ereignis Schritt für Schritt zu bewältigen. 

2. Krisenintervention

Auch bei kritischen Ereignissen oder absehbaren Terminen stehe ich persönlich mit einem Team aus erfahrenen Kollegen mit Rat und Tat zur Seite. Gemeinsam verschaffen wir uns ein Bild der aktuellen Lage und tragen die vorliegenden Daten und Fakten zusammen. Im Team werden so schnell Handlungsoptionen entwickelt und Maßnahmen umgesetzt. 

3. Krisenaufarbeitung

Nach der Krise ist vor der der Krise!

Das bedeutet eine gute Aufarbeitung der Ereignisse dient der Vorbereitung und Abwehr der zukünftigen Ereignisse.

Gerne moderiere ich einen Reflexionszirkel mit allen Beteiligten um aus den vergangenen Ereignissen neue Erkenntnisse zu gewinnen und Handlungsoptionen abzuleiten.

Was hat während des Krisenmanagements funktioniert? Was hat nicht funktioniert? Welche Aussagen wurden getroffen? Welche Fragen sind offen geblieben?

Gerne helfe ich Ihnen im Ereignisfall schnell und unbürokratisch. Sprechen Sie mich an beratung@licht-consulting.de

Für weitere Information freue ich mich auf Ihren Kontakt